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档案备齐 2、咨询师和教务老师做交接

02-15 教务工作

  教务工作流程_管理学_高等教育_教育专区。教务工作流程 一、和咨询部工作交接 1、咨询师签单,档案备齐 2、咨询师和教务老师做交接,交接内容包括:档案资料齐全,填写新生交接表, 详细沟通学生情况、家长期望值和择师要求,其他特殊要求或事宜等。

  教务工作流程 一、和咨询部工作交接 1、咨询师签单,档案备齐 2、咨询师和教务老师做交接,交接内容包括:档案资料齐全,填写新生交接表, 详细沟通学生情况、家长期望值和择师要求,其他特殊要求或事宜等。 3、排课后和咨询师沟通排课情况(包括时间、老师情况等) 。 4、日常和咨询师沟通交流学生情况。 二、和教学部的工作交接和配合 1、教务老师和教学部主管交接排课事宜,交接内容包括详细沟通学生情况、家 长期望值和择师要求,其他特殊要求或事宜等,由教学部安排可排老师,并在排 课确认表上签字确认。 2、教务老师和被排课老师沟通学生情况,家长期望值和择师要求,其他特殊要 求或事宜等,建议教学内容、方式和方法,确定上课(或试讲)时间,由被排老 师做好课前准备。 3、对老师教学过程的控制: 1)、试讲。包括:试讲资料的准备,时间的安排,试讲内容的安排和准备。 (新 老师试讲前需彩排) 。试讲(40 分钟为佳)流程为:介绍自己、认识学生(3 分 钟) ,让学生初步了认识自己,了解学生学习态度、学习问题 --讲解一个知识点 (适合学生的学习实际情况,难易适中等) ,并讲解一个例题,做相对应小练习 并讲析--总结讲课内容--鼓励学生给予学生学习希望,确定得到学生的认可。 (试 讲中教务老师要经常巡堂,可以旁听,了解学生是否认可老师。 2)、常规上课(资料要备齐) 。流程为:了解学生近期学习情况(时间为 5 分钟 左右, 但是需要调整则对教学做出调整) --复习上次课学习内容, 讲解作业 (10-30 分钟)--讲解知识点讲解例题(40 分钟左右)-学生练习(20 分钟内左右)--总 结教学内容--布置左右,提醒学生课后复习和预习下次课学习内容。注:老师让 学生休息时间不宜过长;不能单纯让学生做题、老师讲解的模式;教务老师每次 课要巡堂至少 4 次。 3)常规资料的准备和完善:教学计划的制定和完善;教学教案的书写;阶段测 1 试的出题、考试、改卷和分析总结等。 4、和教学部老师的日常教学沟通。 1)、新生每次课(包括试讲) :课前课后都要和教学老师沟通学生情况 2)、常规学生:每个星期和老师沟通一次学生情况 3)、学生考试前后:务必和老师做考前预测和考试应对办法,靠后分析总结 4)、问题学生,及时和教学部领导、教学部老师沟通学生问题情况,寻找改进 方案和预防流失措施 三、和学生、家长的沟通交流服务 1、和学生的沟通服务 1)、第一次见面:介绍自己、认识学生,了解学生大概情况。 2)、课前电话或短信沟通学习情况,提醒学生上课注意事项 3)、上课中巡堂次数不得低于 4 次,了解学生上课状态等 4)、课后和学生交流学习情况 5)、学生在校就餐事项要提前询问并帮助点餐 6)、节假日给学生发短信、email、QQ 信息予以祝福 7)、关心学生身体健康、关注学生心理情绪变化动态 2、和家长常规沟通服务(回访和面谈都需要形成文字记录) 1) 、第一次见面,介绍自己、自己的工作事宜,资料要准备齐全 2) 、新生(入学两个月内)回访要到位,接档后回访、排课后回访和学生课前课 后常规回访一样都不能少 3) 、常规学生回访:常规学生每个月回访不得低于 2 次 4) 、长假上课学生每个月沟通(电话、短信、emai 等)至少一次。 5) 、面谈要求:新生(入学两个月内学生)每个月至少面谈 1 次; 6) 、常规学生一个学期至少和家长面谈 2 次。 7) 、节假日给家长发短信、email、QQ 信息予以祝福 四、增设服务(惊喜服务) 1、新生入学后短信,内容为:欢迎学生入学,学习相关注意事宜 2、学生考试前统一发短信,提醒考试技巧、考试方法、生活作息等 3、学校活动开展、学校讲座开展,都要统一发送短信 2 4、学生到校后、离校前电话或短信和家长联系(也可以通过打卡系统来完善此 时) 5、新生(入学两个月内的学生)每月和家长面谈时要有完整的相关学习资料 6、部分学生可以代开家长会 7、有需要的学生可以适当增加服务项目:如家访、学生资料寄上门(送到家) 、 QQ 邮箱发送学生家长需要教学教育资料 8、寒暑假准备工作可以适当提前短信提醒、email 发送寒暑假学生学习的科学安 排 3

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